核心能力
把消息能力嵌入你的业务系统
单聊与群聊
支持文本、图片、文件与自定义消息类型，群组管理与会话属性可按业务扩展。
多端同步与离线消息
同一账号在多端保持一致的消息状态，离线消息、已读回执等状态可在私有服务端留存。
可扩展的消息模型
消息类型、会话属性与权限策略支持定制，便于对接工单、审批与通知类业务。
数据自主可控
消息与关系链数据存储在你的数据库与存储中，留存周期与加密策略由你决定。
参考架构
消息链路与数据都在你的环境内
IM 服务端以容器化组件形式部署，接入层、逻辑层与存储层可分别规划。
参考架构
- 01
客户端 SDK
负责连接管理、消息收发、本地缓存与会话渲染，覆盖移动端、桌面端与 Web。
- 长连接
- 本地缓存
- 会话同步
- 02
接入与逻辑服务
处理鉴权、在线状态、消息路由与推送触发，可与内部账号体系对接。
- 鉴权
- 消息路由
- 在线状态
- 03
消息存储
消息、会话与关系链数据保存在你的数据库与对象存储中，备份与留存策略自行定义。
- 数据库
- 对象存储
- 备份策略
适用场景
这些业务通常自建消息能力
企业协作与办公
把即时沟通嵌入内部办公系统，账号、组织架构与权限沿用现有体系。
客户服务与工单
在客服或工单系统中提供实时沟通，消息记录可进入内部审计与质检流程。
系统通知与告警
将审批、告警与业务事件以消息形式触达，消息模板与通道策略可自行控制。
常见问题
关于飞雁 IM SDK
是否能与现有账号体系集成？
可以。通过服务端接口对接你已有的账号与组织架构，具体鉴权方式与同步策略在方案阶段确定。
消息数据存储在哪里？
存储在你部署的数据库与对象存储中。飞雁云不托管你的消息数据，备份与留存策略由你定义。
是否提供 Web 端 SDK？
Web 端 SDK 可用于浏览器内嵌；移动端与桌面端提供对应平台 SDK。各平台能力范围以对应版本文档为准。
准备把实时协作能力放进自己的基础设施？
告诉我们业务场景、部署环境与集成需求，我们会给出可落地的方案建议。