核心能力
把訊息能力嵌入你的業務系統
單聊與群聊
支援文字、圖片、檔案與自訂訊息類型，群組管理與會話屬性可依業務擴充。
多平台同步與離線訊息
同一帳號在多個平台維持一致的訊息狀態，離線訊息、已讀回條等狀態可在私有伺服器端留存。
可擴充的訊息模型
訊息類型、會話屬性與權限策略支援客製，便於介接工單、簽核與通知類業務。
資料自主可控
訊息與關係鏈資料儲存在你的資料庫與儲存中，留存週期與加密策略由你決定。
參考架構
訊息鏈路與資料都在你的環境內
IM 伺服器端以容器化元件形式部署，接入層、邏輯層與儲存層可分開規劃。
參考架構
- 01
用戶端 SDK
負責連線管理、訊息收發、本機快取與會話呈現，涵蓋行動端、桌面端與 Web。
- 長連線
- 本機快取
- 會話同步
- 02
接入與邏輯服務
處理授權驗證、線上狀態、訊息路由與推送觸發，可與內部帳號體系介接。
- 授權驗證
- 訊息路由
- 線上狀態
- 03
訊息儲存
訊息、會話與關係鏈資料保存在你的資料庫與物件儲存中，備份與留存策略自行定義。
- 資料庫
- 物件儲存
- 備份策略
適用情境
這些業務通常自建訊息能力
企業協作與辦公
把即時溝通嵌入內部辦公系統，帳號、組織架構與權限沿用現有體系。
客戶服務與工單
在客服或工單系統中提供即時溝通，訊息記錄可進入內部稽核與品質檢核流程。
系統通知與告警
將簽核、告警與業務事件以訊息形式觸達，訊息範本與通道策略可自行控制。
常見問題
關於飛雁 IM SDK
是否能與現有帳號體系整合？
可以。透過伺服器端介面介接你既有的帳號與組織架構，具體授權驗證方式與同步策略在方案階段確定。
訊息資料儲存在哪裡？
儲存在你部署的資料庫與物件儲存中。飛雁雲不代管你的訊息資料，備份與留存策略由你定義。
是否提供 Web 端 SDK？
Web 端 SDK 可用於瀏覽器內嵌；行動端與桌面端提供對應平台 SDK。各平台能力範圍以對應版本文件為準。
準備把即時協作能力放進自己的基礎設施？
告訴我們業務情境、部署環境與整合需求，我們會給出可落地的方案建議。