本ポリシーは、FeiyanCloud（以下「当社」）が本ウェブサイトを通じて収集する個人情報の取り扱いについて説明するものです。本ポリシーは本ウェブサイトにのみ適用されます。製品およびサービスのご契約は、別途の契約により規定されます。
当社について
FeiyanCloud はシンガポールに本社を置き、プライベートデプロイ可能なリアルタイム通信およびドキュメントコラボレーションソフトウェアを提供しています。プライバシーに関するお問い合わせは、お問い合わせページに掲載のビジネス用メールアドレスまでご連絡ください。
当社が収集する情報
お客様からご提供いただく情報
お問い合わせフォームからお問い合わせを送信いただく際、ご入力いただいた内容（氏名、会社名、役職、業務用メールアドレス、ご提供いただいた場合の電話番号、関心のある製品、メッセージ内容、ご連絡の同意）を収集します。また、フォームを開いたページ、参照元ページ、キャンペーンパラメータ（UTM）を記録し、当社への経路を把握します。
技術情報
当社のウェブサーバーおよびインフラ提供者は、セキュリティ、可用性、トラブルシューティングのために、IP アドレス、ブラウザのユーザーエージェント、リクエストされた URL、タイムスタンプ、エラー情報といった標準的な技術データを処理する場合があります。
Cookie とアクセス解析
本ウェブサイトは静的サイトであり、既定ではマーケティングや広告目的の Cookie を設定しません。Cookie または類似の技術を用いるアクセス解析や検証サービスを導入する場合は、本ポリシーを更新し、必要な場合には同意を求めます。お問い合わせフォームでは、本番環境で人間による検証ウィジェットが有効になる場合があります。これは第三者の提供者により、その独自のプライバシー条件に基づいて運用されます。
情報の利用目的
当社は、次の目的で情報を利用します。
- お問い合わせへの回答、およびご依頼資料の提供。
- 当社製品がお客様の要件に適合するかの評価。
- 商取引上のコミュニケーション記録の維持。
- 不正利用、詐欺、セキュリティインシデントからのウェブサイトおよびシステムの保護。
- 法的義務の遵守、および利用条件の執行。
当社は個人情報を販売しません。
法的根拠
適用法が法的根拠を要求する場合、当社は次のいずれかに依拠します。
- 同意：同意が必要な製品についてのご連絡。同意はいつでも撤回できます。
- 正当な利益：業務上のお問い合わせへの対応、ウェブサイトの運営と保護、サービスの改善。
- 契約：ご契約前にお客様のご依頼に基づく措置を講じる場合、または契約を履行する場合に必要な処理。
- 法的義務：情報の保持または開示が必要な場合。
第三者への提供
当社は、ウェブサイトの運営やお問い合わせ対応を支援するサービス提供者（ホスティング、メール、顧客管理ツールなど）に情報を提供する場合があります。これらの提供者は当社の指示に従って行動し、守秘義務およびデータ保護義務を負います。また、法令により求められる場合、または当社の権利、利用者、公衆を保護するために必要な場合に情報を開示することがあります。
国際的な移転
当社はシンガポールに拠点を置き、他の国にあるサービス提供者を利用する場合があります。個人情報を国境を越えて移転する場合、当社は適用法が要求する保護措置（処理者との契約上の保護など）を講じます。
保持
当社は、お問い合わせ対応および取引関係の維持に必要な期間、お問い合わせ記録を保持し、その後は適用法または当社の記録管理ポリシーが要求する期間保持します。サーバーログはより短い運用期間保持した後、削除または集計します。情報が不要になった場合、当社はこれを削除または匿名化します。
セキュリティ
当社は、情報を保護するために管理的および技術的措置を講じます。アクセス制御、通信時の暗号化、お問い合わせデータへの最小権限でのアクセスを含みます。ただし、いかなる送信方法や保存方法も完全に安全ではなく、絶対的な安全性を保証することはできません。
お客様の権利
お客様の法域によっては、次の権利を有する場合があります。
- 当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを求めること。
- 不正確な情報の訂正を求めること。
- 削除、または処理の制限を求めること。
- 正当な利益に基づく処理に異議を述べること。
- 同意に基づく処理について、同意を撤回すること。
- お住まいのデータ保護当局に苦情を申し立てること。
これらの権利を行使するには、お問い合わせページに掲載のビジネス用メールアドレスまでご連絡ください。回答の前に本人確認をお願いする場合があります。
児童について
本ウェブサイトは業務利用者を対象としており、児童に向けたものではありません。当社は児童から個人情報を故意に収集しません。児童が情報を提供したと思われる場合は、削除のため当社までご連絡ください。
本ポリシーの変更
当社は、サービスの変更や法的要件の変更に応じて本ポリシーを更新することがあります。本ページ上部の「最終更新」日は最新の改訂を示します。重要な変更は、適切な場合、ウェブサイト上でお知らせします。
お問い合わせ
プライバシーに関するご質問やご請求は、お問い合わせページに掲載のビジネス用メールアドレスまでご連絡ください。