聊天室与连麦同时在线，活动峰值不再堆消息
- 挑战
- 活动期间聊天室瞬时涌入，消息与连麦请求互相挤占，卡顿与丢消息投诉集中。
- 做法
- 用聊天室承载公屏并配置频控，连麦走 SFU 转发；敏感词审核前置，违规消息拦截在入口。
- 结果
- 峰值期间公屏消息有序，连麦画面稳定，运营可在后台实时调整禁言策略。
- IM 聊天室
- RTC 连麦
- 内容审核
新闻资讯
产品发布、交付能力与文档改进的公开记录。
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聊天室支持消息频控与全员禁言，峰值场景更可控
聊天室新增按房间维度的消息频控与全员/分组禁言能力，运营可在活动高峰前预设阈值，避免刷屏导致的消息堆积。
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云端录制新增 individual 分流模式，可按发言人留存原始流
除 composite 合流录制外，云端录制支持 individual 模式，为每位发言人单独产出音视频文件，便于后期剪辑与内容沉淀。
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私有化部署支持内网离线升级包，升级窗口由你决定
离线升级包携带完整依赖与校验清单，可在物理隔离环境完成版本升级与回滚，升级前提供环境检查脚本。
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文档中心改版：IM 接口对照与 RTC 双语文档同步上线
IM 文档补齐 48 页接口对照表，RTC 文档完成中英双语同步（206 页），新增错误码索引与回调事件速查。
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控制台新增用量告警与账单导出，配额超限提前知会
可按应用配置消息量与音视频分钟的告警阈值，超限前通过邮件与站内通知提醒；账单支持按月导出，便于对账。
观点与方法
交付方法 私有化不是把服务器搬进机房：交付的五个阶段
很多私有化项目失败不是因为技术，而是因为把「部署」当成了一次性动作。我们把交付拆成五个阶段，每个阶段都有明确的交付物和验收标准。
阅读全文 技术理念 消息不丢不重的三层保障「消息必达」不是一句口号，而是三个互相兜底的机制叠加：落库应答、会话序号去重补拉、离线推送兜底。缺一层，弱网下就会出问题。
阅读全文 技术理念 弱网下的取舍：为什么画质可以掉，消息不能丢实时音视频和即时通讯对弱网的容忍度完全不同。理解这个差异，才能设计出正确的降级策略，而不是所有指标一起掉。
阅读全文 产品方法 两种交付形态，一套账号体系：云服务与私有化的边界云服务和私有化不是两个产品，而是同一套能力的两种交付方式。边界划清楚，客户在规模变化或合规要求变化时，才不需要换系统。
阅读全文更新日志
按版本记录新增能力与行为变更；升级前建议先看对应版本说明。
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IM v2.8
2026-10-28- 聊天室支持消息频控与全员禁言
- 消息搜索支持按发送人与时间范围过滤
- 群公告支持富文本与已读统计
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RTC v2.6
2026-10-15- 云端录制新增 individual 分流模式
- 屏幕共享支持区域选择
- 质量看板新增卡顿率与码率曲线
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IM v2.7
2026-09-18- 已读回执支持群聊明细导出
- 好友申请支持批量审批
- 小程序 SDK 支持自定义消息
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RTC v2.5
2026-09-05- 控制面 Token 支持中途续期
- 直播场景支持合流转推
- Flutter UI Kit 新增会议布局组件
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平台 v1.9
2026-08-26- 控制台用量告警与账单导出
- 应用级 IP 白名单
- 成员权限细分为只读 / 运维 / 管理员
私有化环境的版本升级按交付流程执行，详见 私有化部署。
客户案例
不同行业的典型做法，已做匿名化处理。
小班课加屏幕共享，课堂互动与回放一次解决
- 挑战
- 课件讲解依赖第三方会议工具，课堂聊天与回放分散，学生体验割裂。
- 做法
- 多人会议承载课堂画面，屏幕共享讲课件，IM 负责课堂聊天与禁言，云端录制留档回放。
- 结果
- 上课、互动、回放在同一个 App 内完成，缺课学生可直接看录制回放。
- RTC 会议
- 屏幕共享
- 云端录制
车机 IM 与远程视频定损，弱网环境也能用
- 挑战
- 车机网络在移动中频繁切换，客服会话中断后需要重新描述问题；现场定损依赖人工到场。
- 做法
- 车机端复用 Android SDK 接入 IM，断线自动重连并补拉消息；定损改用 1v1 视频通话并录制留证。
- 结果
- 会话在隧道与地库等弱网场景下可自动恢复，定损从到场改为远程完成。
- IM 多端
- RTC 1v1
- 私有化
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