聊天室與連麥同時在線，活動尖峰不再堆訊息
- 挑戰
- 活動期間聊天室瞬間湧入，訊息與連麥請求互相排擠，卡頓與漏訊息投訴集中。
- 做法
- 用聊天室承載公屏並設定頻控，連麥走 SFU 轉發；敏感詞審核前置，違規訊息攔截在入口。
- 結果
- 尖峰期間公屏訊息有序，連麥畫面穩定，營運可在後台即時調整禁言策略。
- IM 聊天室
- RTC 連麥
- 內容審核
新聞資訊
產品發布、交付能力與文件改進的公開記錄。
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聊天室支援訊息頻控與全員禁言，尖峰場景更可控
聊天室新增依房間維度的訊息頻控與全員／分組禁言能力，營運可在活動高峰前預設閾值，避免刷屏導致的訊息堆積。
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雲端錄影新增 individual 分流模式，可依發言人留存原始流
除 composite 合流錄影外，雲端錄影支援 individual 模式，為每位發言人單獨產出影音檔案，便於後期剪輯與內容沉澱。
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私有化部署支援內網離線升級包，升級時段由你決定
離線升級包攜帶完整相依套件與校驗清單，可在實體隔離環境完成版本升級與回滾，升級前提供環境檢查腳本。
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文件中心改版：IM API 對照與 RTC 雙語文件同步上線
IM 文件補齊 48 頁 API 對照表，RTC 文件完成中英雙語同步（206 頁），新增錯誤碼索引與回呼事件速查。
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主控台新增用量告警與帳單匯出，配額超限提前知會
可依應用程式設定訊息量與影音分鐘的告警閾值，超限前透過電子郵件與站內通知提醒；帳單支援按月匯出，便於對帳。
更新日誌
依版本記錄新增能力與行為變更；升級前建議先看對應版本說明。
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IM v2.8
2026-10-28- 聊天室支援訊息頻控與全員禁言
- 訊息搜尋支援依發送人與時間範圍過濾
- 群公告支援富文字與已讀統計
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RTC v2.6
2026-10-15- 雲端錄影新增 individual 分流模式
- 螢幕分享支援區域選擇
- 品質儀表板新增卡頓率與位元率曲線
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IM v2.7
2026-09-18- 已讀回條支援群聊明細匯出
- 好友邀請支援批次審核
- 小程式 SDK 支援自訂訊息
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RTC v2.5
2026-09-05- 控制面 Token 支援中途續期
- 直播場景支援合流轉推
- Flutter UI Kit 新增會議版面元件
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平台 v1.9
2026-08-26- 主控台用量告警與帳單匯出
- 應用程式層級 IP 白名單
- 成員權限細分為唯讀 / 維運 / 管理員
私有化環境的版本升級依交付流程執行，詳見 私有化部署。
客戶案例
不同產業的典型做法，已做匿名化處理。
小班課加螢幕分享，課堂互動與回放一次解決
- 挑戰
- 課件講解依賴第三方會議工具，課堂聊天與回放分散，學生體驗割裂。
- 做法
- 多人會議承載課堂畫面，螢幕分享講課件，IM 負責課堂聊天與禁言，雲端錄影留存回放。
- 結果
- 上課、互動、回放在同一個 App 內完成，缺課學生可直接看錄影回放。
- RTC 會議
- 螢幕分享
- 雲端錄影
車機 IM 與遠端視訊定損，弱網環境也能用
- 挑戰
- 車機網路在移動中頻繁切換，客服會話中斷後需要重新描述問題；現場定損依賴人工到場。
- 做法
- 車機端沿用 Android SDK 接入 IM，斷線自動重連並補拉訊息；定損改用 1v1 視訊通話並錄影留證。
- 結果
- 會話在隧道與地庫等弱網場景下可自動恢復，定損從到場改為遠端完成。
- IM 多端
- RTC 1v1
- 私有化
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