Chỉ cần tin nhắn
Các kịch bản chủ yếu là văn bản và đa phương tiện như chat chăm sóc khách hàng, thông báo hệ thống, cộng đồng chat nhóm — chỉ cần tích hợp IM.
Giải pháp
Sáu ngành dùng chung một bộ năng lực IM và video thời gian thực: ghép năng lực theo kịch bản, chỉnh giao diện theo ngành; dùng ngay trên đám mây hoặc bàn giao toàn bộ bản tự triển khai.
Game tương tác
Kênh đội và kênh thoại, một SDK là đủ
Nhúng IM và thoại vào game; lập đội, tập hợp bang hội và chat liên máy chủ đều nằm trong một SDK, không phải ghép bộ truyền thông riêng cho từng chế độ chơi.
- Kênh thoại đội: vào phòng là nói được, ra phòng tự giải phóng
- Chat nhóm đội và bang hội, hỗ trợ quản trị viên, cấm gửi tin và thông báo nhóm
- Kênh thế giới liên máy chủ theo mô hình phòng, có thể giới hạn tần suất tin nhắn
- Kết nối lại trên mạng yếu, thoại tự hồi phục, lịch sử chat không mất
Thương mại điện tử
Từ tư vấn đến sau bán, không phải đổi hệ thống
Chat chăm sóc khách hàng, tin nhắn đơn hàng và tương tác livestream dùng chung một kênh tin nhắn: người dùng tìm chăm sóc khách hàng trong ứng dụng, nhận thông báo đơn hàng và xem livestream chốt đơn — chuỗi chuyển đổi không bị đứt.
- Chat chăm sóc khách hàng 1-1 hỗ trợ xác nhận đã đọc và đồng bộ lịch sử tin nhắn
- Đơn hàng, vận chuyển và kết quả thanh toán dùng thông báo hệ thống để tiếp cận
- Livestream bán hàng hỗ trợ khán giả nối mic, tương tác và đẩy luồng tới CDN
- Nội dung hội thoại tìm kiếm được, có căn cứ cho hậu mãi
Giáo dục trực tuyến
Hình lớp học, chia sẻ slide và xem lại trong một ứng dụng
Họp nhiều người đảm nhiệm hình ảnh lớp nhỏ, chia sẻ màn hình để giảng slide, chat lớp và cấm gửi tin giao cho IM, ghi hình trên đám mây giúp học sinh vắng học xem lại.
- Họp nhiều người hỗ trợ nhiều luồng hình và đổi bố cục
- Chia sẻ màn hình hỗ trợ toàn màn hình, cửa sổ và vùng
- Chat lớp gửi được cho cả lớp hoặc theo nhóm, hỗ trợ cấm gửi tin và thu hồi
- Ghi hình trên đám mây hai chế độ composite / individual để lưu trữ
Dịch vụ ô tô
Xe kết nối IM, định giá thiệt hại chuyển sang gọi video
Đầu xe lấy Android làm nền tảng kết nối IM; chủ xe nói chuyện trực tiếp với chăm sóc khách hàng và với nhau; định giá thiệt hại từ xa dùng gọi 1-1 kèm ghi hình trên đám mây, lưu lại được quá trình.
- Đầu xe dùng lại Android SDK, không phải thích ứng một giao thức riêng
- Hội thoại chủ xe với chăm sóc khách hàng và trạng thái ticket tiếp cận qua thông báo hệ thống
- Định giá thiệt hại từ xa: gọi 1-1 + ghi hình trên đám mây làm bằng chứng
- Chuyển mạng di động tự kết nối lại, tin nhắn không mất
Kinh doanh quốc tế
Kết nối từ nút gần nhất, chọn được khu vực lưu dữ liệu
Hướng tới thị trường Đông Nam Á, Trung Đông, châu Âu và Bắc Mỹ; thiết bị kết nối tới nút kết nối dài và nút media gần nhất; khu vực lưu dữ liệu và chính sách truy cập cấu hình theo yêu cầu nghiệp vụ; phương án tự triển khai đáp ứng được.
- Nhiều điểm kết nối khu vực, thiết bị kết nối gần nhất giảm độ trễ
- Khu vực lưu dữ liệu và chính sách truy cập cấu hình theo nghiệp vụ
- Tài liệu RTC có cả tiếng Trung và tiếng Anh, phối hợp nhóm không lệch nghĩa
- Triển khai riêng tư bàn giao tới trung tâm dữ liệu của thị trường mục tiêu
Chưa chắc nên chọn tổ hợp nào?
Trước hết xác định ba hướng theo kịch bản, sau đó dùng Demo kiểm chứng trải nghiệm, cuối cùng chốt hình thức triển khai.
Cần gọi thoại
Các kịch bản lấy luồng media làm lõi như tư vấn 1-1, định giá thiệt hại từ xa, lớp học nhỏ — chỉ cần tích hợp RTC.
Cần cả hai
Mạng xã hội, game và livestream bán hàng thường cần cả tin nhắn lẫn video thời gian thực; hai bên dùng chung tài khoản và xác thực, tích hợp kết hợp.
Vẫn muốn xác nhận dữ liệu có phải nằm ở trung tâm dữ liệu của mình? Xem Triển khai riêng tư
Cho chúng tôi biết kịch bản của bạn
Để lại nhu cầu và quy mô, chúng tôi đưa ra tổ hợp năng lực và gợi ý triển khai.
Phòng chat chịu tải đỉnh, nối mic không giật
Livestream show, ghép đôi nhóm và kết nối cộng đồng — điều cốt lõi là người dùng vừa chat vừa nối mic được. Dùng IM cho phòng chat và chat riêng, RTC cho gọi 1-1, nối mic nhiều người và phòng thoại; hai bên dùng chung hệ tài khoản.