Solo mensajes
Sesiones de soporte, notificaciones del sistema y comunidades de chat: escenarios de texto y medios enriquecidos que se resuelven integrando solo IM.
Soluciones
Seis sectores que comparten las capacidades de IM y vídeo en tiempo real: las capacidades se combinan por escenario y la interfaz se ajusta por sector; la nube está lista para usar y el despliegue privado se entrega completo.
Juegos interactivos
Voz de escuadrón y canales de clan con un solo SDK
Integra IM y voz en el juego: la voz de escuadrón, la reunión de clanes y el chat entre servidores caben en un mismo SDK, sin integrar un componente de comunicación distinto para cada modo de juego.
- Canal de voz de escuadrón: funciona al entrar y se libera al salir
- Chat de clan y gremio con administradores, silencio y anuncio del grupo
- Canal mundial entre servidores sobre un modelo de sala, con limitación de frecuencia
- Tras reconectar en red débil la voz vuelve sola y el historial de chat no se pierde
Comercio electrónico
De la consulta a la posventa sin cambiar de sistema
Las sesiones de atención al cliente, los mensajes de pedido y la interacción del directo comparten un mismo canal: el usuario pide ayuda en la app, recibe el aviso del pedido y compra desde el directo, sin cortes en el embudo.
- La sesión 1 a 1 de soporte admite confirmaciones de lectura e historial de mensajes
- Pedidos, logística y resultado del pago se avisan con notificaciones del sistema
- La venta en directo admite conexión de la audiencia e interacción, con retransmisión a CDN
- El contenido de las sesiones es consultable, así la posventa tiene pruebas
Educación en línea
Imagen de clase, material compartido y repetición en una sola app
La reunión con varios participantes lleva la imagen de la clase pequeña, la pantalla compartida explica el material, IM se ocupa del chat de aula y del silencio, y la grabación en la nube permite que quien faltó lo vea después.
- La reunión admite varias imágenes y cambio de diseño
- El uso compartido de pantalla admite pantalla completa, ventana o región
- Chat de aula para todos o por grupos, con silencio y retirada
- Grabación en la nube en modos composite / individual para el archivo
Servicios para automoción
IM en el vehículo y peritaje por videollamada
El sistema del vehículo basado en Android se integra con IM, y el propietario puede hablar con soporte y con otros propietarios directamente; el peritaje remoto usa una llamada 1 a 1 con grabación en la nube, y el proceso queda documentado.
- El sistema del vehículo reutiliza el SDK de Android sin un protocolo aparte
- La sesión de soporte y el estado del ticket llegan por notificaciones del sistema
- Peritaje remoto: llamada 1 a 1 + grabación en la nube como prueba
- Reconexión automática al cambiar de red móvil, sin perder mensajes
Negocio global
Acceso cercano del dispositivo y región de datos elegible
Orientado a los mercados del sudeste asiático, Oriente Medio, Europa y Norteamérica, el dispositivo se conecta a la pasarela persistente y al nodo de medios más cercanos; la región de almacenamiento y la política de acceso se configuran según el negocio, y el despliegue privado puede instalarse completo.
- Puntos de acceso en varias regiones: la conexión al más cercano reduce la latencia
- Región de almacenamiento y política de acceso configurables por negocio
- La documentación de RTC está en chino e inglés, con menos ambigüedad en el equipo
- El despliegue privado puede entregarse en el centro de datos del mercado objetivo
¿No sabes qué combinación elegir?
Primero decide el eje por escenario, luego valida la experiencia con la Demo y al final confirma la forma de despliegue.
Hace falta llamar
Consultas 1 a 1, peritaje remoto y clases pequeñas: escenarios centrados en flujos de medios que se resuelven integrando solo RTC.
Las dos cosas
El social, los juegos y la venta en directo suelen necesitar mensajes y vídeo en tiempo real a la vez; comparten cuenta y autenticación, así que se integran juntos.
¿Quieres confirmar además si los datos deben quedarse en tu centro de datos? Consulta el despliegue privado
Cuéntanos tu escenario
Deja los requisitos y la escala, y te propondremos la combinación de capacidades y la forma de despliegue.
Las salas resisten el pico y la conexión no se corta
En espectáculos en directo, citas grupales y compañía social, la clave es que el usuario pueda chatear y conectarse a la vez. IM sostiene las salas y los chats individuales, y RTC las llamadas 1 a 1, las conexiones múltiples y las salas de voz, con una sola cuenta para ambas capacidades.