메시지만 필요
고객 상담, 시스템 알림, 그룹 커뮤니티처럼 텍스트와 리치 미디어 중심인 시나리오는 IM만 연동하면 됩니다.
솔루션
여섯 개 산업이 하나의 IM과 실시간 영상 기능을 공유합니다. 기능은 시나리오에 맞춰 조합하고 화면은 산업에 맞게 조정하며, 퍼블릭 클라우드에서는 바로 사용하고 프라이빗 배포는 전체를 납품합니다.
이커머스
상담부터 사후 지원까지, 시스템을 바꾸지 않습니다
고객 상담, 주문 메시지, 라이브 인터랙션이 하나의 메시지 채널을 공유합니다. 사용자는 App 안에서 상담하고 주문 알림을 받고 라이브로 구매하며, 전환 경로가 끊기지 않습니다.
- 고객 상담 1:1 채팅은 읽음 표시와 과거 메시지 로밍을 지원합니다
- 주문, 배송, 결제 결과는 시스템 알림으로 강하게 전달합니다
- 라이브 커머스는 시청자 마이크 연결과 인터랙션을 지원하고 CDN으로 송출할 수 있습니다
- 채팅 내용을 검색할 수 있어 사후 분쟁 대응에 근거가 됩니다
자동차
차량에 IM을 연결하고, 손해사정은 영상 통화로 합니다
Android 기반 차량 단말에 IM을 연동해 차주와 상담원, 차주와 차주가 바로 대화할 수 있습니다. 원격 영상 손해사정은 1:1 통화와 클라우드 녹화로 진행해 과정을 남길 수 있습니다.
- 차량 단말은 Android SDK를 그대로 사용하므로 별도 프로토콜을 맞출 필요가 없습니다
- 차주 상담 채팅과 티켓 상태는 시스템 알림으로 전달됩니다
- 원격 영상 손해사정: 1:1 통화 + 클라우드 녹화로 증빙을 남깁니다
- 이동통신망이 바뀌는 상황에서도 자동 재연결되어 메시지가 유실되지 않습니다
글로벌 비즈니스
단말은 가까운 지점에 접속하고, 데이터 저장 지역은 선택할 수 있습니다
동남아, 중동, 유럽, 북미 시장을 대상으로 단말이 가까운 상시 연결과 미디어 노드에 접속합니다. 데이터 저장 지역과 접근 정책은 비즈니스 요구에 맞춰 설정하며, 프라이빗 배포로 완전히 구현할 수 있습니다.
- 다중 리전 접속 지점으로 단말이 가까운 곳에 접속해 지연을 줄입니다
- 데이터 저장 지역과 접근 정책을 비즈니스에 맞춰 설정할 수 있습니다
- RTC 문서는 중국어와 영어를 함께 제공해 협업 시 해석 차이가 없습니다
- 프라이빗 배포는 목표 시장의 데이터센터까지 납품할 수 있습니다
어떤 조합을 선택해야 할지 고민되시나요
먼저 시나리오로 세 가지 기준을 판단하고, Demo로 경험을 검증한 뒤 배포 방식을 확정하시면 됩니다.
통화가 필요
1:1 진료 상담, 원격 손해사정, 소규모 수업처럼 미디어 스트림이 중심인 시나리오는 RTC만 연동하면 됩니다.
둘 다 필요
소셜, 게임, 라이브 커머스는 메시지와 실시간 영상을 함께 필요로 하므로 계정과 인증을 공유하며 조합해 연동합니다.
데이터를 자체 데이터센터에 보관해야 하는지 확인하려면 프라이빗 배포
채널은 피크를 버티고, 마이크 연결은 끊기지 않습니다
라이브 방송, 다인 매칭, 소셜 시나리오의 핵심은 채팅과 마이크 연결을 함께 제공하는 것입니다. 채널과 1:1 채팅은 IM이, 1:1 통화와 다인 마이크 연결, 음성 룸은 RTC가 담당하며 두 기능은 같은 계정을 공유합니다.